¿En qué te ayudamos?

Lo despachamos después de confirmado el pago y llega en 3 a 5 días hábiles. Te escribimos cuando salga, con la guía de la transportadora.

El envío cuesta $15.000 y es gratis en compras desde $150.000. Enviamos a toda Colombia.

Sí, sin costo de envío. Recoge en la sede del Club Promesas en Medellín (te avisamos cuando esté listo).

En línea con Bold: tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Botón Bancolombia. Los datos de tu tarjeta los recibe Bold, nunca esta tienda.

En «Rastrea tu pedido», con el código que te llegó en el correo de confirmación (empieza por TIENDA-).

Sí, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con el producto sin uso, con etiquetas y en su empaque. Los productos personalizados con nombre o número no tienen cambio de talla: revisa la guía de tallas antes de comprar.

En «Cambios y devoluciones», con el código de tu pedido y el correo con el que compraste. Te respondemos por correo con los pasos a seguir; no envíes nada antes de esa respuesta.

Sí. Por cada compra se expide factura electrónica a nombre de quien aparece en los datos del pedido.

Con el formulario de esta página, para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones. Te llega un número de radicado y te respondemos en máximo 15 días hábiles.