Bienvenidos al club Promesas Antioquia – Continúa tu proceso de inducción:
A continuación exponemos algunos casos que hacen parte de su proceso de INDUCCIÓN; fundamental para estar al día con la información:
1. Cartera: Si deseas solicitar acuerdos de pago, estados de cuenta, facturas electrónicas, enviar comprobantes de pago o cualquier otro asunto relacionado con temas contables, debes enviar un correo electrónico a financierapromesas@gmail.com para asistir todas las cuestiones financiera de manera eficiente y efectiva. Asegúrate de incluir el nombre del deportista, el número de documento de identidad y posteriormente detallar el concepto de pago o solicitud que se desea gestionar.
2. Facturación: El club promesas realiza facturación electrónica. La facturación sale a nombre de cada deportista si se requiere una factura a nombre del padre de familia u otra persona deberá solicitarlo al correo financierapromesas@gmail.com enviando los datos con los que debe salir la factura.En caso de que sus datos cambien deberá hacer una solicitud de actualización de datos al correo datosclubpromesas@gmail.com es de gran importancia tener los datos correctos de cada deportista
3, Congelamiento de mensualidad : En caso de irse de viaje o no poder asistir a los entrenamientos por un tiempo mayor a 20 días podrá congelar la mensualidad, para realizar este proceso debe enviar un correo a clubpromesas@gmail.com con nombre del deportista, razón y las fechas en que estará por fuera de los entrenamientos (se congelará hasta las fechas indicadas es decir no se realizará cobro de mensualidad) en caso de volver antes también deberá informarlo al mismo correo, si regresa antes de las fechas acordadas deberá cancelar la mensualidad con normalidad
4. Incapacidad o lesión: En caso de tener incapacidad por enfermedad o lesión no deberá cancelar mensualidad durante este tiempo para el no cobro debe enviar la incapacidad al correo clubpromesas@gmail.com con nombre de deportista en caso de ser renovará deberá enviarla nuevamente.
5. Inasistencia: Si el deportista no informa a la administración que se va ausentar un tiempo de los entrenamientos la mensualidad será cobrada de igual manera como si hubiera asistido a estos
6. Admisión y retiro: La matrícula se realiza a través de la página web, esta es durante un año es decir del 16 de enero de 2024 al 16 de diciembre de 2024 si usted desea hacer un retiro antes de esta fecha deberá enviar un correo con nombre del deportista e información de la solicitud a clubpromesas@gmail.com el comité evaluará la solicitud y esta será respondida en 3 a 5 días hábiles tenga en cuenta que deberá estar a paz y salvo para poder generar el retiro. 18. PQRS: todas las peticiones, quejas o reclamos se pueden realizar a través del correo atencionclientepromesas@gmail.com
7. Solicitud de documentación: Se solicitan al correo clubpromesas@gmail.com y atencionclientepromesas@gmail.com debe ser claro con la información enviar la solicitud requerida y los datos que necesita para dicho documento, todas las solicitudes tienen un tiempo de respuesta de 3 a 5 días hábiles.
8.Políticas, términos y condiciones: es importante que revise las políticas y tenga claridad de los procesos dentro del club, puede revisarlas aquí
A continuación acceda al manual de convivencia que debe ser
socializado con el/la deportista
En este apartado encontrarás varios intructivos:
Si ya viste el video de cómo navegar nuestro sitio web, EMPIEZA A EXPLORARLO y conoce todas nuestras líneas. Tener contexto es importante para que sepas a donde PERTENECES HOY.
